Algemene Voorwaarden VormoVision
Laatst bijgewerkt: april 2026
Artikel 1 — Identiteit van de ondernemer
VormoVision
Edisonstraat 15
4532 LL Terneuzen
Telefoon: 06-574 575 31
E-mail: info@vormovision.nl
KvK-nummer: 97957267
BTW-nummer: NL005299190B32
Artikel 2 — Toepasselijkheid
Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op elk aanbod van VormoVision en op elke overeenkomst die tot stand komt tussen VormoVision en de klant. Door een bestelling te plaatsen of gebruik te maken van onze diensten ga je akkoord met deze voorwaarden.
Bestellingen via onze externe webshop (zoals Shopify of Etsy) vallen daarnaast ook onder de voorwaarden van het betreffende platform.
Artikel 3 — Aanbod en prijzen
Alle prijzen op onze website en webshop zijn in euro’s en inclusief BTW, tenzij anders vermeld. VormoVision behoudt zich het recht voor om prijzen te wijzigen. Een prijswijziging geldt niet voor bestellingen die al bevestigd zijn.
Kennelijke fouten of vergissingen in het aanbod zijn niet bindend. Aan afbeeldingen op de website kunnen geen rechten worden ontleend. Omdat wij werken met natuurlijk materiaal (hout) kunnen kleur en nerf per product verschillen.
Artikel 4 — Overeenkomst
De overeenkomst komt tot stand op het moment dat je een bestelling plaatst en je hiervan een bevestiging ontvangt per e-mail. Bij custom ontwerpen geldt de overeenkomst zodra je het digitale ontwerp hebt goedgekeurd.
Artikel 5 — Levertijd
De levertijd bedraagt gemiddeld 5 tot 10 werkdagen na bevestiging van de bestelling. Bij custom ontwerpen begint de levertijd na goedkeuring van het definitieve ontwerp. Bij grotere aantallen of bijzondere verzoeken kan de levertijd langer zijn. Wij informeren je hier vooraf over.
Genoemde levertijden zijn indicatief. Aan een overschrijding van de levertijd kun je geen rechten ontlenen, tenzij partijen uitdrukkelijk een uiterste leveringsdatum zijn overeengekomen.
Artikel 6 — Verzending
Bestellingen worden verzonden via PostNL of een vergelijkbare bezorgdienst. Na verzending ontvang je een track & trace code per e-mail. Het risico van beschadiging of verlies gaat over op de klant op het moment van bezorging.
De verzendkosten worden berekend bij het afrekenen en zijn afhankelijk van het formaat en gewicht van de bestelling.
Artikel 7 — Herroepingsrecht
Omdat onze producten op maat en gepersonaliseerd worden gemaakt, is het wettelijke herroepingsrecht van 14 dagen niet van toepassing (conform artikel 6:230p lid 1 sub f van het Burgerlijk Wetboek).
Dit geldt voor alle producten die zijn voorzien van een persoonlijke gravure of die zijn gemaakt volgens specificaties van de klant.
Artikel 8 — Retourneren en klachten
Retourneren is mogelijk wanneer:
- het product beschadigd is aangekomen
- het product afwijkt van het goedgekeurde ontwerp
- er een fout in de gravure zit die door ons is veroorzaakt
Neem binnen 48 uur na ontvangst contact met ons op via info@vormovision.nl met je ordernummer en foto’s van het product. Wij beoordelen je verzoek binnen 7 werkdagen. Bij goedkeuring ontvang je een nieuw product of een terugbetaling.
Retourneren is niet mogelijk bij producten die correct zijn geleverd volgens het goedgekeurde ontwerp, of bij producten die na ontvangst zijn beschadigd door eigen gebruik.
Artikel 9 — Betaling
Betaling verloopt via de betaalmethoden die beschikbaar zijn in onze externe webshop. De betaling wordt volledig afgehandeld door het webshopplatform en de daaraan gekoppelde betaalprovider.
Bij bestellingen op offertebasis dient de betaling te geschieden binnen 14 dagen na factuurdatum, tenzij anders overeengekomen.
Artikel 10 — Ontwerp en goedkeuring
Bij gepersonaliseerde producten ontvang je vooraf een digitaal ontwerp ter goedkeuring. Je bent zelf verantwoordelijk voor het controleren van het ontwerp op spelfouten, data en overige inhoud. Na goedkeuring is VormoVision niet aansprakelijk voor fouten die in het goedgekeurde ontwerp stonden.
Artikel 11 — Intellectueel eigendom
Alle ontwerpen, afbeeldingen en content op vormovision.nl en onze sociale media zijn eigendom van VormoVision en mogen niet zonder schriftelijke toestemming worden gekopieerd of hergebruikt.
Wanneer de klant een eigen ontwerp aanlevert, garandeert de klant dat hij of zij het recht heeft om dit ontwerp te laten reproduceren. VormoVision is niet aansprakelijk voor inbreuk op auteursrechten of merkrechten door aangeleverd materiaal van de klant.
Artikel 12 — Aansprakelijkheid
VormoVision is niet aansprakelijk voor schade die ontstaat door onjuist gebruik van het product. Onze aansprakelijkheid is te allen tijde beperkt tot het bedrag van de betreffende bestelling.
Omdat wij werken met een natuurlijk materiaal kunnen kleine variaties in kleur, nerf en structuur voorkomen. Dit is inherent aan het materiaal en geen grond voor een klacht of retour.
Artikel 13 — Overmacht
In geval van overmacht (waaronder maar niet beperkt tot ziekte, leveringsproblemen bij toeleveranciers, of storingen bij externe dienstverleners) is VormoVision niet gehouden aan het nakomen van enige verplichting. In dat geval worden verplichtingen opgeschort voor de duur van de overmacht.
Artikel 14 — Geschillen
Op alle overeenkomsten tussen VormoVision en de klant is Nederlands recht van toepassing. Geschillen worden bij voorkeur in onderling overleg opgelost. Komen partijen er samen niet uit, dan kan de klant zich wenden tot De Geschillencommissie via degeschillencommissie.nl.
Artikel 15 — Wijzigingen
VormoVision behoudt zich het recht voor om deze algemene voorwaarden te wijzigen. De meest actuele versie is altijd beschikbaar op vormovision.nl/algemene-voorwaarden.