Heb je een vraag over onze producten, het bestelproces of de levertijd? Hieronder vind je de antwoorden op de meest gestelde vragen. Staat jouw vraag er niet tussen? Neem gerust contact met ons op.
Bestellen
Hoe bestel ik een product?
Je kunt bestellen via onze webshop. Kies een product, personaliseer het met je eigen tekst of ontwerp, en reken af. Na je bestelling ontvang je een bevestiging per e-mail.
Kan ik een eigen ontwerp aanleveren?
Zeker, stuur je logo, tekening of tekst mee als PNG, SVG of PDF in hoge kwaliteit. Heb je nog geen ontwerp? Dan denken we graag met je mee.
Kan ik eerst een voorbeeld zien voor ik bestel?
Ja, bij custom ontwerpen sturen we altijd een digitaal voorbeeld ter goedkeuring voordat we gaan graveren. Zo weet je zeker dat het eindresultaat klopt.
Wat is de minimale bestelhoeveelheid?
Voor particuliere bestellingen is er geen minimum. Bij zakelijke orders (relatiegeschenken, promotiemateriaal) hanteren we een minimum van 10 stuks.
Producten & Materiaal
Welk hout gebruiken jullie?
We werken voornamelijk met beuken- en bamboehout. Per product kiezen we het hout dat het best past qua uitstraling en duurzaamheid
Hoe duurzaam is een lasergravure?
Een lasergravure wordt in het hout gebrand, niet geprint of geplakt. Het slijt niet af bij normaal gebruik. Bij snijplanken raden we aan om het hout af en toe in te smeren met minerale olie.
Kan ik kiezen welk lettertype er wordt gebruikt?
Ja, we hebben een selectie aan lettertypes die goed werken bij lasergravure. Je kunt ook een eigen lettertype aanleveren, mits het geschikt is voor gravure.
Levertijd & Verzending
Hoe lang duurt het voor mijn bestelling er is?
De meeste producten zijn binnen 5 tot 10 werkdagen klaar en verzonden. Bij grotere aantallen of volledig custom ontwerpen kan het iets langer duren. We houden je op de hoogte.
Wat zijn de verzendkosten?
De verzendkosten worden berekend bij het afrekenen en hangen af van het formaat en gewicht van je bestelling. Bestellingen boven de 150 euro worden gratis verzonden.
Verzenden jullie ook naar het buitenland?
Ja, we verzenden binnen de EU. De verzendkosten en levertijd kunnen per land verschillen.
Betaling & Retour
Welke betaalmethoden worden geaccepteerd?
We accepteren iDEAL (Wero), Bancontact en creditcard via onze webshop.
Kan ik een gepersonaliseerd product retourneren?
Omdat elk product op maat wordt gemaakt, is retourneren in principe niet mogelijk. Klopt er iets niet aan je bestelling? Neem dan contact met ons op, we lossen het altijd op!
Wat als mijn bestelling beschadigd aankomt?
Neem binnen 48 uur contact met ons op via info@vormovision.nl met foto’s van de beschadiging. We zorgen voor een passende oplossing, of dat nu een nieuw product of een terugbetaling is.
Zakelijk
Kunnen jullie relatiegeschenken met ons bedrijfslogo maken?
Absoluut, stuur je logo aan en we maken een testontwerp. Bij grotere oplages sturen we eerst een proefexemplaar voordat de hele productie begint.
Leveren jullie ook facturen met BTW?
Ja, bij elke bestelling ontvang je een factuur inclusief BTW-specificatie.
Staat je vraag er niet tussen?